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Cas d’école

MAINTENANCE INFORMATIQUE : PRA, SECURISATION…

Bien au-delà de ce que l’on entend communément par « maintenance informatique », Abbana a conduit des centaines de projets structurants pour ses clients. En voici quelques uns.

Hébergement Infrastructure – Projet de migration

Client d’Abbana depuis 2013, cette filiale de EDF offre à ces clients la maintenance et la gestion du patrimoine électrique urbain. Abbana a démarré une mission d’expertise sécurité puis le client a confié plusieurs projets comme la migration de sa messagerie vers Office365, migration d’Active directory, mise en place d’authentification forte, mise en place d’un VPN-SSL. Suite à ces missions réussies, Abbana a effectué pendant 2 ans une mission à mi-temps réalisée par un ingénieur confirmé ayant pour objectif la parfaite maintenance informatique et l’exploitation du système d’Information. Début 2016, ce client a décidé de migrer son infrastructure vers le Datacenter d’Abbana.

a. Abbana a effectué la migration du système d’information du client d’un Datacenter vers le Datacenter Abbana

  • Mise en place d’une infrastructure temporaire composée :
    • De 3 serveurs physiques de virtualisation
    • D’une baie de disque de type SAN d’une capacité de plusieurs dizaines de To
    • D’un cluster de Firewall
    • De Switch redondé
  • Interconnexion des Datacenters et des sites distants (cf. Schéma) de type MPLS, VPNIPSEC, VPNSSL
  • Migration des 100 serveurs virtuels du Datacenter d’origine vers le Datacenter Abbana au travers du lien d’interconnexion
  • Déménagement des serveurs du Datacenter d’origine vers le Datacenter d’Abbana
  • Migration de l’infrastructure temporaire vers l’infrastructure définitive composée de :
    • 4 serveurs physiques de virtualisation
    • D’une baie de disque de type SAN d’une capacité de plusieurs dizaines de To

b. Après avoir effectué cette migration, Abbana exploite le Système d’Informations (équivalent d’un mi-temps – 2.5 jours / semaine).
Cette prestation prévoit :

  • Le maintien en condition opérationnel du Système d’Informations
  • L’exploitation des 100 serveurs
  • La maintenance informatique préventive et corrective des systèmes
  • L’exploitation des réseaux filaires et Wifi et des Firewalls
  • La gestion des évolutions des systèmes
  • Les mises à jour des systèmes (Mise à jour Windows, Mise à jour des Firmware)
  • La supervision de l’ensemble de l’infrastructure

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Infogérance sur site

Abbana a été sollicité en 2009 pour gérer la fusion d’une dizaine de filiales d’un grand groupe français leader dans le domaine de l’externalisation numérique. L’ensemble du personnel sera accueilli dans un nouveau bâtiment.

La mission consiste :

  • à fournir le service réseau et sécurité pour l’ensemble des filiales
  • à rationnaliser le système d’Information de l’ensemble des filiales en fournissant un service mutualisé pour le réseau, la messagerie, les impressions, les fichiers
  • à conserver et répondre aux besoins spécifiques de chaque filiale en prenant en compte les contraintes liées à chaque activité.

Suite à cette mission, le client nous a confié, plus que la maintenance informatique, l’exploitation de cette infrastructure et son évolution.

a. Abbana apporte un soutien et une expertise à haute valeur ajoutée à une équipe de 10 techniciens, administrateurs et ingénieurs pour maintenir le système d’Information.
Maintenance informatique de haut niveau, cette expertise porte sur les domaines :

Du système :

  • 100 serveurs Windows (maintenance préventive/proactive et corrective)
  • Déploiement centralisé d’application / Gestion du parc
  • Sauvegarde
  • Messagerie Exchange
  • Mise en place de PRA
  • Définition de l’architecture système

De la sécurité et du réseau :

  • 15 Firewall
  • Antivirus
  • 1 VPNSSL
  • IPSEC vers les distants
  • Lien MPLS vers une cinquantaine de sites
  • 50 Switchs environ
  • Définition de l’architecture sécurité et des procédures

b. Abbana assiste – à temps plein –  les 300 utilisateurs du site pour le support de proximité :

  • Déploiement de poste
  • Migration de postes
  • Configuration de smartphone, tablette
  • Dépannage de niveau 1 et 2
  • Gestion du parc informatique
  • Support privilégié des VIP

c. Abbana est présent à mi-temps pour la gestion et le suivi des projets

  • Suivi d’exploitation et pilotage de l’activité de 10 techniciens
  • Etude de mise en place d’un PRA (Plan de Reprise d’Activité)
  • Ouverture de sites distants
  • Migration des systèmes
  • Evolution de l’infrastructure système et réseaux

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Mise en oeuvre d’un plan de reprise d’activité d’une banque

Abbana a assuré la mise en œuvre et l’exploitation d’un plan de reprise d’activité d’une banque qui comprenait :

  • La réplication en temps réel des données de la société sur le site secondaire
  • L’archivage et la sauvegarde de l’ensemble des serveurs
  • La réplication de l’architecture et des applications Citrix
  • La réplication Active Directory
  • La bonne restauration de l’infrastructure de messagerie Microsoft Exchange

En parallèle, Abbana mène une mission récurrente d’audits sécurité réseaux et systèmes pour permettre à la banque de garantir le bon respect des procédures et normes en vigueur dans son secteur. Cette mission comprend :

  • L’audit de l’architecture réseau
  • L’audit des postes clients, la vérification de leur conformité et de leur sécurité
  • L’audit de vulnérabilité de serveurs
  • L’audit des privilèges des comptes utilisateurs, des droits NTFS sur les fichiers
  • Des tests de vulnérabilité sur les IP publiques de la société
  • La synthèse et la rédaction d’un rapport avec le résultat des tests et des préconisations
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Intégration d’une structure sécurisée complexe

Abbana a réalisé l’intégration d’une plate-forme d’hébergement applicative pour une société gérant les infrastructures d’éclairage et de signalisation lumineuse des plus grandes capitales d’Europe.

Cette plate-forme est constituée :

  • de firewalls gigabit Juniper redondés
  • de load balancer d’accès Internet Radware
  • de VPN-SSL Juniper
  • de Load Balancer de serveurs Juniper DX
  • d’une ferme de serveurs web
  • d’une ferme de serveurs Terminal Serveur

L’ensemble des éléments est doublé afin d’assurer une redondance matérielle et applicative complète.

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Au-delà des missions circonscrites,  le mode opératoire Abbana permet une maintenance informatique proactive